重慶火鍋加盟哪家好？開(kāi)店如何發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題
時(shí)間：2018-09-26 14:01
不論是做任何生意，或者任何行業(yè)，服務(wù)一直都是大家需要重視的問(wèn)題。對(duì)于重慶火鍋加盟店經(jīng)營(yíng)而言，發(fā)現(xiàn)服務(wù)里存在的問(wèn)題，并積極解決問(wèn)題，就是積極保障店鋪運(yùn)營(yíng)，并提升加盟火鍋店生意的手段之一。然而，重慶火鍋加盟店如何發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題?下面，就一起來(lái)分析重慶火鍋加盟店開(kāi)店管理的細(xì)節(jié)服務(wù)。
1、在體驗(yàn)重慶火鍋加盟店產(chǎn)品里發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
管理者在經(jīng)營(yíng)工作中既要“走動(dòng)式管理”，也要定時(shí)定期的去體驗(yàn)自己的重慶火鍋加盟店的產(chǎn)品質(zhì)量和購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程中的服務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)所以經(jīng)營(yíng)的加盟火鍋店是否存在產(chǎn)品質(zhì)量下架、購(gòu)買產(chǎn)品或消費(fèi)就餐的過(guò)程里，服務(wù)質(zhì)量是不是有下降等問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并給予補(bǔ)救、修復(fù)和處理，將問(wèn)題制止在萌芽狀態(tài)，但要注意不影響其他顧客就餐或消費(fèi)。
2、在重慶火鍋加盟店走動(dòng)式管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
“走動(dòng)式管理”是重慶火鍋加盟店店長(zhǎng)每天排班必須做的工作，管理者或店長(zhǎng)每天要巡訪重慶火鍋加盟店的各個(gè)角落與員工之中，去了解重慶火鍋加盟店產(chǎn)品或服務(wù)?！白邉?dòng)式管理”是一種看得見(jiàn)的管理方式，當(dāng)重慶火鍋加盟店店長(zhǎng)經(jīng)常走在營(yíng)業(yè)的第一線，一方面能發(fā)現(xiàn)服務(wù)操作中出現(xiàn)的問(wèn)題，員工的精神面貌、員工服務(wù)態(tài)度，員工工作效率等問(wèn)題，另一方面又能對(duì)顧客進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)與溝通，并聽(tīng)取客人對(duì)重慶火鍋加盟店的看法和建議。
店長(zhǎng)或管理與員工溝通、交談，可增加親和力、號(hào)召力，也能讓員工提出建議和想法。同時(shí)，對(duì)表現(xiàn)較好的員工，重慶火鍋加盟店管理者應(yīng)對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并給激勵(lì)，其原因讓員工感受到重慶火鍋加盟店對(duì)他們的重視，也能將重慶火鍋加盟店服務(wù)理念、企業(yè)文化等灌輸給員工，讓員工自然而然的接受重慶火鍋加盟店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧客至上的理念，自覺(jué)做好工作，從而提升顧客到店消費(fèi)的滿意度。
3、在重慶火鍋加盟店“客人反饋意見(jiàn)表”里發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
在客人反饋意見(jiàn)表里，我們可以發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)我們的產(chǎn)品滿意度，以及顧客關(guān)注的重點(diǎn)或是顧客欣賞并肯定的重慶火鍋加盟店產(chǎn)品或服務(wù)有哪些?還有顧客所不能認(rèn)同或肯定問(wèn)題，以及對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有哪些方面的意見(jiàn)或建議。以便重慶火鍋加盟店管理者或店長(zhǎng)，有針對(duì)性的對(duì)加盟火鍋店存在的問(wèn)題進(jìn)行解決。
4、在重慶火鍋加盟店的營(yíng)銷活動(dòng)里發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
重慶火鍋加盟店管理者或店長(zhǎng)的工作有近50%的時(shí)間在進(jìn)行營(yíng)銷，營(yíng)銷作為重慶火鍋加盟店經(jīng)營(yíng)的管理，管理者或店長(zhǎng)在重慶火鍋加盟店要帶領(lǐng)店內(nèi)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)去進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷及推廣活動(dòng)的展開(kāi)，其營(yíng)銷的手段在于客源市場(chǎng)的不斷優(yōu)化，特別是針對(duì)老顧客要不定時(shí)、定期的進(jìn)行拜訪或電話溝通，從而了解顧客的需求和重慶火鍋加盟店產(chǎn)品與服務(wù)需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。
以上內(nèi)容，就是朝天門火鍋對(duì)于重慶火鍋加盟投資開(kāi)店如何發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題的相關(guān)介紹。希望能對(duì)想要開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)投資者有幫助。
